Bania Ávalos, una usuaria del BBVA, vivió semanas de preocupación al descubrir que delincuentes habían suplantado su identidad para obtener un préstamo presencial de S/20.000 en Chiclayo. La deuda, con intereses acumulados, ascendía a más de S/40.000. Los estafadores lograron acceder al crédito utilizando copias de su DNI, firma y huella digital, burlando las medidas de seguridad biométricas del banco.
Tras denunciar el caso a la Policía, la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) e Indecopi, BBVA emitió un comunicado reconociendo el fraude y procedió a cancelar la deuda. Ávalos ya no mantiene ningún adeudo con la entidad. Además, la afectada solicitó revisar las cámaras de seguridad para identificar a los responsables.
El caso expone fallas en los protocolos de seguridad y subraya la importancia de verificar posibles préstamos fraudulentos. La SBS recomienda a los usuarios consultar regularmente el “Reporte de Deudas” en su plataforma en línea para evitar este tipo de estafas.